Вопросы и ответы
Интернет-продавец в одностороннем порядке отменил заказ товара
Вопрос:
Мной оплачен заказ товара в интернет-магазине. Продавец в одностороннем порядке отменил заказ, вернул денежные средства, ссылаясь на недостоверную цену товара на сайте, и
Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи (Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463). В соответствии со ст. 310 Гражданского кодекса РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных Гражданским кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Следовательно, после согласования и оплаты заказа в интернет-магазине, либо подтверждения заказа продавцом, продавец не вправе отменить его в одностороннем порядке, а также изменить стоимость товара.
В данном случае потребитель вправе обратиться в суд с исковыми требованиями о передаче ему товара на согласованных условиях (п. 4 ст. 445 Гражданского кодекса РФ).
Назад