Новости

30.11.2011

Консультирование граждан по защите прав потребителей
консультационным центром и консультационными пунктами учреждения с 21 по 25 ноября 2011 года.

С 21 по 25 ноября 2011 года в  консультационный  центр  и консультационные пункты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике - Чувашии» обратились  49 человек. Устные консультации по телефону были даны 40 гражданам, на личном приеме – 9, а 3 потребителям оказали помощь в составлении письменной претензии.

Анализ нарушений по статьям Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» показал, что в указанном периоде преобладали:

- нарушения правил продажи товаров (сложная техника, в т.ч. бытовая, мобильные телефоны, обувь, окна и т.д.)- 49 % (24 обращения) -  ст. 18-25;

-  предоставление услуг ненадлежащего качества (оказание услуг по ЖКХ по бытовым, финансовым услугам) –  29 %(14) – ст. 7, 29;

- нарушение сроков выполнения работ (оказания услуг) (ремонт техники, квартиры, установка дверей, окон и т.д.)- 8 % (4) ст. 28

-  другие статьи закона и иные нормативные акты –12 % (6).

По вопросам, не подпадающим в сферу, регулируемую законодательством о защите прав потребителей – 2% (1 обращение).


Назад