Новости
Консультирование граждан по защите прав потребителей
консультационным центром и консультационными пунктами учреждения с 21 по 25 ноября 2011 года.
С 21 по 25 ноября 2011 года в консультационный центр и консультационные пункты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике - Чувашии» обратились 49 человек. Устные консультации по телефону были даны 40 гражданам, на личном приеме – 9, а 3 потребителям оказали помощь в составлении письменной претензии.
Анализ нарушений по статьям Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» показал, что в указанном периоде преобладали:
- нарушения правил продажи товаров (сложная техника, в т.ч. бытовая, мобильные телефоны, обувь, окна и т.д.)- 49 % (24 обращения) - ст. 18-25;
- предоставление услуг ненадлежащего качества (оказание услуг по ЖКХ по бытовым, финансовым услугам) – 29 %(14) – ст. 7, 29;
- нарушение сроков выполнения работ (оказания услуг) (ремонт техники, квартиры, установка дверей, окон и т.д.)- 8 % (4) ст. 28
- другие статьи закона и иные нормативные акты –12 % (6).
По вопросам, не подпадающим в сферу, регулируемую законодательством о защите прав потребителей – 2% (1 обращение).
Назад