Новости

13.12.2013

Оказание населению консультационной помощи по вопросам соблюдения законодательства в сфере защиты прав потребителей
за период с 2 по 6 декабря 2013 года

        За период с 2 по 6 декабря 2013 года в Центр и консультационные пункты по информированию и консультированию потребителей обратились 40 человек. Наряду с консультированием и разъяснением законодательства потребителям подготовлено 1 претензия для защиты потребительских прав в досудебном порядке.

        Еженедельно мы предоставляем информацию по различным вопросам защиты прав потребителей.  

 

 О сохранении абонентского номера при смене оператора связи

 С 1 декабря 2013 года вступили в силу изменения, внесенные в Федеральный закон «О связи» и в Постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи». 

Так, вводится понятие база данных перенесенных абонентских номеров, под которой понимается информационная система, содержащая сведения об абонентских номерах, которые сохраняются абонентами при заключении новых договоров об оказании услуг связи с другими операторами подвижной радиотелефонной связи, и об указанных операторах связи, заключивших такие договоры.

Новацией является предоставление возможности абоненту сохранять свой номер при смене оператора связи. Абонент, которому на основании договора об оказании услуг связи выделен абонентский номер, имеет право сохранить этот абонентский номер в пределах территории, определенной Правительством Российской Федерации, при условии расторжения действующего договора об оказании услуг связи, погашения задолженности по оплате услуг связи и заключения нового договора об оказании услуг связи с другим оператором подвижной радиотелефонной связи.

Также в случае, если абонент принимает решение о сохранении своего абонентского номера при заключении нового договора об оказании услуг связи с другим оператором подвижной радиотелефонной связи, согласие федерального органа исполнительной власти в области связи на передачу абонентского номера указанному оператору связи на срок действия такого договора не требуется.

При этом, размер платы абонента за использование сохраненного абонентского номера, устанавливаемый оператором подвижной радиотелефонной связи при заключении нового договора об оказании услуг связи, не может превышать сто рублей.

Абоненты, начиная с 1 декабря 2013 г. по 7 апреля 2014 г. вправе обращаться с заявлением к операторам, в сеть которого намерены перейти, с заявлением о расторжении договора с прежним оператором и перенесении абонентского номера.

В заявлении о перенесении абонентского номера должны быть указаны следующие сведения:

-  о переносимом абонентском номере;

- об абоненте (фамилия, имя, отчество, место жительства, реквизиты документа, удостоверяющего личность, - для гражданина, наименование (фирменное наименование) организации, место нахождения, идентификационный номер налогоплательщика - для юридического лица);

- о дате подачи абонентом заявления о перенесении абонентского номера;

- о сроке начала оказания услуг новым оператором;

- о решении абонента об одностороннем отказе от исполнения и о расторжении договора с прежним оператором;

- о согласии абонента погасить задолженность за услуги, оказанные по договору с оператором-донором в отношении переносимого абонентского номера;

- о согласии абонента перейти на авансовую систему оплаты услуг подвижной связи.

Однако, учитывая техническую неготовность многих операторов оказывать услуги подвижной связи с использованием перенесенного абонентского номера, операторы подвижной связи, в сеть связи которых осуществляется перенесение абонентского номера, вправе самостоятельно определять дату и время (час) начала оказания услуг подвижной связи с использованием перенесенного абонентского номера, которые указываются в договоре об оказании услуг подвижной связи, предусматривающем использование перенесенного абонентского номера.  

Указанная дата начала оказания услуг подвижной связи с использованием перенесенного абонентского номера не может быть определена позднее 15 апреля 2014 г. При этом оператор подвижной связи, в сеть связи которого осуществляется перенесение абонентского номера, обязан:

- начать оказание услуг подвижной связи с использованием перенесенного абонентского номера в течение одного часа с указанного в договоре времени;     

- не позднее 24 часов 00 минут первого дня, следующего за днем заключения договора, направить оператору подвижной связи, из сети связи которого осуществляется перенесение абонентского номера, сведения об указанных в договоре дате и времени (часе) начала оказания услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера.

 

 


Назад