Новости
Итоги работы по защите прав потребителей консультационного центра и консультационных пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике-Чувашии» за период 16 – 20 января 2012 года
С 16 - 20 января 2012 года в консультационный центр и консультационные пункты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике - Чувашии» обратились 27 человек. Устные консультации по телефону были даны 23 гражданам, на личном приеме – 4, а 1 потребителю оказали помощь в составлении письменной претензии.
Анализ нарушений по статьям Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» показал, что в указанном периоде преобладали:
- нарушения правил продажи товаров (сложная техника, в т.ч. бытовая, мобильные телефоны, обувь, окна и т.д.)- 67 % (18 обращений) - ст. 18-25;
- предоставление услуг ненадлежащего качества (оказание услуг по ЖКХ по бытовым, финансовым услугам) – 11 %(3) – ст. 7, 29;
- нарушение сроков выполнения работ (оказания услуг) (ремонт техники, квартиры, установка дверей, окон и т.д.)- 11 % (3) ст. 28
- другие статьи закона и иные нормативные акты – 7% (2).
По вопросам, не подпадающим в сферу, регулируемую законодательством о защите прав потребителей -4 % (1) обращение.
Назад