Новости

За период 11 по 15 февраля 2013 года  в Центр и консультационные пункты по информированию и консультированию потребителей обратились   человек за консультациями по следующим темам:

Купил автомобиль, оказалась незагрунтованная  дверь. Могу ли потребовать бесплатного приведения двери в порядок?

Бытовая техника ненадлежащего качества, что я имею право?

Принтер после ремонта не работает;

В каких случаях можно вернуть в магазин сотовый телефон?

Ненадлежащее качество оказания бытовых услуг и другие;

Так, например:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков в праве обратиться к Продавцу с Претензией в письменном виде с требованиями согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Наличие и причины возникновения недостатка должны быть зафиксированы Продавцом, а в случае его отказа – независимой экспертизой, либо продавец должен доказать, что незагрунтованная дверь не является недостатком, а соответствует к техническому нормам автомобиля. После установления факта и причины возникновения данного недостатка требовать безвозмездного устранения недостатка по гарантии можно в авторизованном сервисном центре, однако с таким требованием в период действия гарантии целесообразно обращаться через фирму-продавца путем предъявления соответствующей претензии.