Памятки потребителям

Все мы регулярно являемся потребителями парикмахерских услуг: стрижка, маникюр, педикюр и т.п.

Но иногда вместо красоты, на которую мы  рассчитываем, оплачивая услуги, получаем не только неприятности, но и проблемы со здоровьем: некачественное окрашивание, аллергические реакции на парфюмерию, последствия нарушения целостности кожных покровов (нагноение) и т.д.

 

КАК БЫТЬ, ЕСЛИ ЭТО ПРОИЗОШЛО ?

 

Правовую основу отношений между исполнителем и потребителями парикмахерских услуг составляют Положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон РФ "О защите прав потребителей" ) и Правила бытового обслуживания населения, утвержденные Постановлением правительства РФ от 15 августа 1997 г. № 1025 (далее - Правила), которые регламентируют отношения между потребителями и исполнителями в сфере бытового обслуживания.

 

Согласно данным правилам:

 

Исполнитель (парикмахерская, салон красоты и т.п.) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах. Данная информация в обязательном порядке должна содержать:

- фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим ее работы на вывеске;

- перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их предоставления;

- обозначение стандартов, обязательным требованием которых должны соответствовать услуги (работы);

- данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу, если эти данные имеют значение, исходя из характера услуги;

- прейскурант цен на оказываемые услуги, а также на используемые при этом материалы и сведения о порядке и форме оплаты;

- адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления если такое подразделение имеется ;

- образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг.

 

Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.