Памятки потребителям
Памятка потребителю
Что необходимо знать при выборе
дошкольного образовательного учреждения (детских мини-садов)
Часть II
Какие встречаются условия, ущемляющие права потребителей, включаемые исполнителем услуг при заключении договора на оказание платных образовательных услуг.
При анализе договора, заключённого с образовательным учреждением, необходимо учесть, что к условиям, противоречащим законодательству относятся:
· Односторонний порядок расторжения договора в случая неоплаты, просрочки оплаты, а также в случаях, когда обучающийся отчисляется в связи с невыполнением учебного плана (противоречит ст. 310 ГК РФ в части вопросов оплаты услуг за обучение);
· Ограничение права потребителей на отказ от исполнения от договора возмездного оказания услуг в любое время и без обоснования причин (противоречит п.1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г.);
· Условия о не возврате сумм, уплаченных за образовательные услуги, либо о их возврате со значительными удержаниями при отказе от исполнения договора по инициативе потребителя, а также установление штрафа за такой отказ (противоречит ст. 782 ГК РФ).
При одностороннего отказе потребителя от оказываемых услуг, в случае досрочного расторжения договора, потребитель возмещает часть цены пропорционально части оказанных услуг. Возмещаемая или удерживаемая образовательным учреждением сумма должна быть обоснованна сметой расходов;
· Установление штрафа за односторонний отказ потребителя от услуги не законно, т.к. потребителю гарантировано право на односторонний отказ от договора, который не рассматривается как нарушение условий договора и не исполнение обязанностей по договору;
· Установление в договорах, помимо оплаты за обучение «безвозмездных единовременных сумм» на содержание образовательного учреждения, выплат на ремонт зданий, закупку мебели и т.п. (противоречит п.8 ст. 41 Закона РФ «Об образовании»);
· Установление исключительной подсудности по месту нахождения образовательного учреждения (противоречит ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»);
· В договоре либо отсутствует, либо указан не верно срок рассмотрения требований потребителей, который установлен ст.ст. 31,32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
К платным образовательным услугам предоставляемыми государственными и муниципальными образовательными учреждениями не относятся:
1. снижение установленной наполняемости групп;
2. деление их на подгруппы при реализации основных образовательных программ;
3. реализация основных общеобразовательных программ, а также общеобразовательных программ повышенного уровня в учебных заведениях (в т.ч. ДОУ) с углублённым изучением отдельных предметов;
4. факультативные, индивидуальные и групповые занятия, курсы по выбору за счёт часов, отведённых в основных образовательных программах.
Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы в дошкольных учреждениях установлены СанПиН 2.4.1.2660-10 и распространяются на:
- условия размещения дошкольных организаций;
- оборудование и содержание территорий;
- помещения, их оборудование и содержание;
- естественное и искусственное освещение помещений;
- отопление и вентиляцию;
- водоснабжение и канализацию;
- дошкольные организации и группы для детей, имеющих недостатки в физическом и умственном развитии;
- группы кратковременного пребывания, семейные дошкольные группы и иные подобные им виды дошкольных организаций, независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности;
- организацию питания;
- медицинское обеспечение;
- приём детей в дошкольные организации;
- организацию режима дня и физического воспитания;
- личную гигиену персонала;
- соблюдение санитарных правил.
В зависимости от длительности пребывания детей дошкольные организации могут быть с кратковременным пребыванием (до 5 часов в день), сокращённого дня (8-10 часов в день), полного дня (12 часов в день), продлён6ного дня (14 часов в день) и круглосуточным пребыванием детей.
Длительность пребывания детей в дошкольных организациях (группах) определяется возможностью организовать приём пищи и дневной сон:
- до 3-4 часов без организации питания и сна;
- до 5 часов без организации сна и с организацией однократного приёма пищи;
- более 5 часов с организацией дневного сна и приёмом пищи с интервалом 3-4 часа в зависимости от возраста детей.
Как получить социальный налоговый вычет в связи с расходами на обучение?
Социальный налоговый вычет на обучение могут получить налогоплательщики, которые в течение истекшего года произвели расходы на своё обучение в образовательных учреждениях, а также на обучение своих детей в возрасте до 24 летпо очной форме обучения в образовательных учреждениях. Также, этим правом могут воспользоваться опекуны (попечители), оплатившие обучение своих подопечных в возрасте до 18 летпо очной форме обучения в образовательных учреждениях.
Для сведения! Социальный налоговый вычет может быть предоставлен налогоплательщику при оплате обучения в общеобразовательных школах, институтах, академиях, университетах, на курсах повышения квалификации (как при вузе, так и действующих самостоятельно) на различных курсах дополнительного образования (курсы иностранных языков, компьютерные курсы и т.п.). Ясли, детские сады, музыкальные, художественные и спортивные школы также входят в приведённый перечень.
Какие документы необходимо предоставить в налоговый орган для получения социального налогового вычета по расходам на обучение?
Для получения вычета налогоплательщик должен предоставить в налоговую инспекцию по месту жительства следующие документы:
1. Письменное заявлениео предоставлении социального налогового вычета. Заявление, составленное в произвольной форме, предоставляется в налоговую инспекцию по месту жительства налогоплательщика по окончании года, в котором были произведены расходы на обучение.
2. Заполненную декларацию по налогуна доходы физических лиц (форма 3 НДФЛ) за истекший год.
Бланк декларации можно получить в налоговой инспекции по месту жительства. Если налогоплательщик уже сдал декларацию за год, в котором произвёл расходы на обучение, но не заявил о своём праве на вычет, он вправе в течение последующих трёх лет подать уточнённую налоговую декларацию и заявление о предоставлении социального налогового вычета. Например, в 2011 году налогоплательщик праве заявить о своём неиспользованном праве на вычет по расходам на обучение, произведённым в 2008-2010гг.
Сумма налога, подлежащая возврату налогоплательщику по декларации, возвращается на основании заявления налогоплательщика в течение одного месяца со дня получения налоговым органом такого заявления. Сумма налога перечисляется на банковский счёт налогоплательщика.
3. Справку (справки) из бухгалтерии по месту работы о суммах начисленных доходов и удержанных налогов за истекший год (форма 2 НДФЛ).
4. Копию договора на обучение.
Совет! Оформляйте договор на лицо, которое будет являться плательщиком.
5. Копию лицензии образовательного учреждения на оказание соответствующих образовательных услуг (в случае, если в договоре отсутствуют реквизиты данной лицензии).
6. Платёжные документы, подтверждающие оплату обучения. Платёжные документы должны быть оформлены на имя налогоплательщика, претендующего на получение вычета.
7. Копию свидетельства о рождении ребёнка налогоплательщика.
Куда потребители могут обратиться за защитой своих прав?
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» потребители имеют право обратиться для защиты своих прав:
- в судебные органы;
- в федеральные и территориальные органы исполнительной власти, уполномоченные осуществлять соответствующий государственный контроль и надзор;
- органы местного самоуправления;
- общественные объединения и организации (ассоциации, союзы) потребителей.
Внимание! В Свердловской области, функции по надзору за деятельностью образовательных учреждений возложены на Министерство общего и профессионального образования Свердловской области (г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 33).
Санитарно-эпидемиологический надзор и надзор в сфере защиты прав потребителей за деятельностью образовательных учреждений при предоставлении платных образовательных услуг осуществляется Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области (г. Екатеринбург, пер. Отдельный, д. 3).
Какие встречаются условия, ущемляющие права потребителей, включаемые исполнителем услуг при заключении договора на оказание платных образовательных услуг.
При анализе договора, заключённого с образовательным учреждением, необходимо учесть, что к условиям, противоречащим законодательству относятся:
· Односторонний порядок расторжения договора в случая неоплаты, просрочки оплаты, а также в случаях, когда обучающийся отчисляется в связи с невыполнением учебного плана (противоречит ст. 310 ГК РФ в части вопросов оплаты услуг за обучение);
· Ограничение права потребителей на отказ от исполнения от договора возмездного оказания услуг в любое время и без обоснования причин (противоречит п.1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г.);
· Условия о не возврате сумм, уплаченных за образовательные услуги, либо о их возврате со значительными удержаниями при отказе от исполнения договора по инициативе потребителя, а также установление штрафа за такой отказ (противоречит ст. 782 ГК РФ).
При одностороннего отказе потребителя от оказываемых услуг, в случае досрочного расторжения договора, потребитель возмещает часть цены пропорционально части оказанных услуг. Возмещаемая или удерживаемая образовательным учреждением сумма должна быть обоснованна сметой расходов;
· Установление штрафа за односторонний отказ потребителя от услуги не законно, т.к. потребителю гарантировано право на односторонний отказ от договора, который не рассматривается как нарушение условий договора и не исполнение обязанностей по договору;
· Установление в договорах, помимо оплаты за обучение «безвозмездных единовременных сумм» на содержание образовательного учреждения, выплат на ремонт зданий, закупку мебели и т.п. (противоречит п.8 ст. 41 Закона РФ «Об образовании»);
· Установление исключительной подсудности по месту нахождения образовательного учреждения (противоречит ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»);
· В договоре либо отсутствует, либо указан не верно срок рассмотрения требований потребителей, который установлен ст.ст. 31,32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
К платным образовательным услугам предоставляемыми государственными и муниципальными образовательными учреждениями не относятся:
1. снижение установленной наполняемости групп;
2. деление групп на подгруппы при реализации основных образовательных программ;
3.реализация основных общеобразовательных программ, а также общеобразовательных программ повышенного уровня и направленности в учебных заведениях с углублённым изучением отдельных предметов;
4. факультативные, индивидуальные и групповые занятия, курсы по выбору за счёт часов, отведённых в основных образовательных программах.
Привлечение на эти цели средств потребителей не допускается.
Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы в дошкольных учреждениях установлены СанПиН 2.4.1.2660-10 и распространяются на:
- условия размещения дошкольных организаций;
- оборудование и содержание территорий;
- помещения, их оборудование и содержание;
- естественное и искусственное освещение помещений;
- отопление и вентиляцию;
- водоснабжение и канализацию;
- дошкольные организации и группы для детей, имеющих недостатки в физическом и умственном развитии;
- группы кратковременного пребывания, семейные дошкольные группы и иные подобные им виды дошкольных организаций, независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности;
- организацию питания;
- медицинское обеспечение;
- приём детей в дошкольные организации;
- организацию режима дня и физического воспитания;
- личную гигиену персонала;
- соблюдение санитарных правил.
В зависимости от длительности пребывания детей дошкольные организации могут быть с кратковременным пребыванием (до 5 часов в день), сокращённого дня (8-10 часов в день), полного дня (12 часов в день), продлён6ного дня (14 часов в день) и круглосуточным пребыванием детей.
Длительность пребывания детей в дошкольных организациях (группах) определяется возможностью организовать приём пищи и дневной сон:
- до 3-4 часов без организации питания и сна;
- до 5 часов без организации сна и с организацией однократного приёма пищи;
- более 5 часов с организацией дневного сна и приёмом пищи с интервалом 3-4 часа в зависимости от возраста детей.
Как получить социальный налоговый вычет в связи с расходами на обучение?
Социальный налоговый вычет на обучение могут получить налогоплательщики, которые в течение истекшего года произвели расходы на своё обучение в образовательных учреждениях, а также на обучение своих детей в возрасте до 24 летпо очной форме обучения в образовательных учреждениях. Также, этим правом могут воспользоваться опекуны (попечители), оплатившие обучение своих подопечных в возрасте до 18 летпо очной форме обучения в образовательных учреждениях.
Для сведения! Социальный налоговый вычет может быть предоставлен налогоплательщику при оплате обучения в общеобразовательных школах, институтах, академиях, университетах, на курсах повышения квалификации (как при вузе, так и действующих самостоятельно) на различных курсах дополнительного образования (курсы иностранных языков, компьютерные курсы и т.п.). Ясли, детские сады, музыкальные, художественные и спортивные школы также входят в приведённый перечень.
Какие документы необходимо предоставить в налоговый орган для получения социального налогового вычета по расходам на обучение?
Для получения вычета налогоплательщик должен предоставить в налоговую инспекцию по месту жительства следующие документы:
1. Письменное заявлениео предоставлении социального налогового вычета. Заявление, составленное в произвольной форме, предоставляется в налоговую инспекцию по месту жительства налогоплательщика по окончании года, в котором были произведены расходы на обучение.
2. Заполненную декларацию по налогуна доходы физических лиц (форма 3 НДФЛ) за истекший год.
Бланк декларации можно получить в налоговой инспекции по месту жительства. Если налогоплательщик уже сдал декларацию за год, в котором произвёл расходы на обучение, но не заявил о своём праве на вычет, он вправе в течение последующих трёх лет подать уточнённую налоговую декларацию и заявление о предоставлении социального налогового вычета. Например, в 2011 году налогоплательщик праве заявить о своём неиспользованном праве на вычет по расходам на обучение, произведённым в 2008-2010гг.
Сумма налога, подлежащая возврату налогоплательщику по декларации, возвращается на основании заявления налогоплательщика в течение одного месяца со дня получения налоговым органом такого заявления. Сумма налога перечисляется на банковский счёт налогоплательщика.
3. Справку (справки) из бухгалтерии по месту работы о суммах начисленных доходов и удержанных налогов за истекший год (форма 2 НДФЛ).
4. Копию договора на обучение.
Совет! Оформляйте договор на лицо, которое будет являться плательщиком.
5. Копию лицензии образовательного учреждения на оказание соответствующих образовательных услуг (в случае, если в договоре отсутствуют реквизиты данной лицензии).
6. Платёжные документы, подтверждающие оплату обучения. Платёжные документы должны быть оформлены на имя налогоплательщика, претендующего на получение вычета.
7. Копию свидетельства о рождении ребёнка налогоплательщика.
Куда потребители могут обратиться за защитой своих прав?
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» потребители имеют право обратиться для защиты своих прав:
- в судебные органы;
- в федеральные и территориальные органы исполнительной власти, уполномоченные осуществлять соответствующий государственный контроль и надзор;
- органы местного самоуправления;
- общественные объединения и организации (ассоциации, союзы) потребителей.
Внимание!В Чувашской Республике, функции по надзору за деятельностью образовательных учреждений возложены на Министерство образования и молодежной политики Чувашской Республики (г. Чебоксары, Президентский б-р, д. 17).
Санитарно-эпидемиологический надзор и надзор в сфере защиты прав потребителей за деятельностью образовательных учреждений при предоставлении платных образовательных услуг осуществляет Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Чувашской Республике-Чувашии (г. Чебоксары, пр. Московский, д. 3Д).
Назад