Памятки потребителям

               За 2024 год специалистами Консультационного центра и пунктов ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике - Чувашии" (далее - Учреждения) оказана всего 1501 консультация, из них:

949 - по телефону;

456 - на личном приеме;

96 - с использованием электронных коммуникаций.

           Наибольшее количество обращений поступило по вопросам продажи технически сложных товаров – 214 обращений, продажи товаров дистанционным способом - 114, одежды - 94, мебели - 54, обуви - 61, оказания финансовых услуг - 91, услуг ЖКХ - 78 и др.

        За  указанный  период специалисты Консультационного центра и пунктов (далее - КЦ И КП) подготовили 288 проектов документов (257 претензий, 26-исковых заявлений и 5-проектов обращений в органы надзора (контроля).

           По результатам рассмотрения продавцами, исполнителями (изготовителями) претензий, а также судами исковых заявлений, составленных специалистами Консультационного центра и пунктов за 2024 год, потребителям возвращены денежные средства на сумму 2 950 360 рублей (в т. ч. неустойка, моральный вред, штраф и судебные расходы).

          За отчетный период размещено 1659 - материалов, направленных на повышение уровня потребительской грамотности,  на сайтах Учреждения и администраций городов, районов и сельских поселений республики.

           18 информационных материалов опубликованы в местных и районных газетах, в эфире местного теле-радио вышли 9 передач.  

          В течение  года специалисты КЦ и КП провели 375  обучающих лекций среди учащихся учебных заведений, граждан с ограниченными физическими возможностями и лицами старшего поколения, проведены 15 тематических "горячих линий". Разработаны более 200 информационно-методических материалов по актуальным темам защиты прав потребителей, распространено среди потребителей более 2000  памяток.

В 2024 году в многофункциональных центрах Чувашской Республики 188 потребителей получили консультацию в сфере защиты прав потребителей.