Памятки потребителям

           "Перетоп" - это превышение температуры подаваемого отопления, при котором превышается установленная норма температуры в квартирах.

         Перетоп, как и недотоп, также считается некачественно оказанной услугой.

         Потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.

          В соответствии с п. 15 приложения 1 к постановлению Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" температура в жилых помещениях должна быть:

        - не ниже +18°С (в угловых комнатах - +20°С), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31°С и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20°С (в угловых комнатах - +22°С); в других помещениях - в соответствии с требованиями, допустимое превышение нормативной температуры - не более 4°C.

          В случае перетопа потребитель имеет право требовать перерасчета платы за предоставление коммунальной услуги ненадлежащего качества. Для этого, потребитель должен получить акт, подтверждающий факт оказания некачественной услуги.. Его может оформить уполномоченный специалист управляющей компании (ТСЖ). На основании такого акта управляющая компания должна сделать перерасчет. Перерасчет делают за период с момента фиксации до устранения нарушения. При повторном нарушении необходимо фиксировать факт еще раз. Если управляющая компания откажет в перерасчете, то необходимо обратиться в жилищную инспекцию соответствующей жалобой.