Памятки потребителям

Договор перевозки.

По договору перевозки перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд (ст. 786 Гражданского кодекса РФ). Договор считается заключенным в момент оплаты пассажиром билета.

Обязанность перевозчика в случае задержки или отмене авиарейса.

В соответствии с пп. 74, 92, 99 Федеральных авиационных правил, утвержденных Приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82, перевозчик обязан информировать пассажиров об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом, в том числе пассажирам, находящимся в аэропорту предоставить визуальную и/или акустическую информацию о задержке или отмене рейса и о причинах задержки или отмены рейса.

Если рейс задержан или отменен по вине перевозчика, а также вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, перевозчик обязан организовать для пассажиров без взимания дополнительной платы следующие услуги:

предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до 7 лет;

два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов в ночное время;

размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

организация хранения багажа.