Вопросы и ответы

Вы купили (т.е. заключили договор купли-продажи) зимние сапоги. Туфли - Вы получили в подарок. Это договор дарения (если туфли стоят больше 5 МРОТ) или сувенир, если нет договора. А его действительно нет.

По первому договору - у Вас товар с недостатком и Вы имеете право ( ст. 18 Закона "О защите прав потребителей") расторгнуть его, получив всю сумму.

Подарок - лучше верните. Но можете и не возвращать. Пусть требуют через суд. К тому же в их рекламном ролике есть оригинальная фраза - "Знаете в каких случаях два равняется одному?". Вот и объясните им, что момент возврата некачественной обуви - это тот самый случай. И возврат одной пары - они могут рассматривать, как возврат двух.

То, что туфли ношены, Вас не должно волновать - Закона о возврате сувениров (подарков без договора дарения) - пока еще никто не выдумал. К тому же сувенир не обязательно был новый, это ведь нигде не оговорено.