Вопросы и ответы

1.                Батареи в квартире должны прогреваться равномерно (п.5.2.1 Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда".

 Показателем неравномерности прогревания батарей отопления будет то, что температура в квартире меньше нормативов. В этом случае обязательно позвоните в диспетчерскую своей Управляющей организации (далее – УО), сообщите об этом факте, обязательно запишите номер, дату заявки, и ФИО диспетчера, кто ее принял. Именно с момента звонка и подачи заявки начинается отсчитываться период оказания услуги ненадлежащего качества.

2. Сотрудники УО обязаны при таких ситуациях прийти к Вам в квартиру и составить акт о нарушении.

4. Если сотрудники пришли - составляете акт замера температуры в квартире, описываете все, что считаете необходимым. Акта должно быть два. Один забирают себе сотрудники УО, второй остается у Вас. Если будут отказываться и ссылаться на то, что акт заберете потом - звоните в УО, участковому, куда угодно, говорите, что не предоставляют копию акта. Без акта доказать что-то нереально.

5. Если в течении дня никто не пришел - зовете соседей (одного или двух) и сами в произвольной форме составляете акт. Указываете в нем, что когда  подали заявку, в течении дня никто не пришел и указываете, с помощью какого градусника измеряли температуру, и какие показатели в каждой комнате. В акте указываете дату, время, кто составил, пишите о том, что сотрудники УО не явились. Подписывают обязательно три человека.

6. В этот день или на следующий предоставляете копию этого акта в УО - почтой и ждете когда они исправят ситуацию с отоплением. После исправления они также обязаны составить акт. В двух экземплярах, что температура стала нормативной. Только с момента составления этого акта период оказания услуги ненадлежащего качества считается оконченным.

7. После составления второго акта пишете письмо в адрес УО и просите произвести перерасчет за оказание услуги "отопление" ненадлежащего качества за период с момента Вашего первого звонка до момента составления конечного акта.

8. При желании можете написать заявление о взыскании неустойки и морального вреда.