Вопросы и ответы

Ответ: Подарочный сертификат - документ, подтверждающий обязательство продавца передать его предъявителю товар на определенную сумму (авансовый платеж). На сегодняшний день в законодательстве Российской Федерации отсутствуют понятие "подарочный сертификат" и нормы, которые регулируют правоотношения по возврату денег за него. Из определения Верховного Суда РФ от 13.10.2015 N 57-КГ15-7 следует, что «если товар еще не передан покупателю, собственником его является продавец, следовательно, договор купли-продажи еще не заключен, а значит, вернуть денежные средства возможно. Также не действует правило о возврате денежных средств только в течение определенного срока. В случае истечения срока действия сертификата, при не реализации держателем сертификата возможности приобретения товаров в установленный срок, сумма является неосновательным обогащением и подлежит возврату потребителю». Таким образом, если обладатель сертификата не желает воспользоваться этим авансовым платежом (сертификатом), то он может вернуть его продавцу (в магазин) без объяснения причин и получить денежные средства в размере стоимости сертификата. В случае отказа в удовлетворении требований потребителя или оставления претензии без ответа решение вопроса о возврате денежных средств за неиспользованный сертификат возможно исключительно в рамках гражданского судопроизводства, поскольку по общему правилу, закрепленному в п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса РФ и п. 1 ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей", защита нарушенных прав потребителя осуществляется судом.
Назад