Вопросы и ответы

04.04.2013

Сотовый телефон после 2 дней со дня покупки перестал работать. Может ли потребитель заменить его на другой новый телефон, при этом отказаться от гарантийного ремонта?

В соответствии со ст. 18 Закона защиты прав потребителей замена возможна при подтверждении дефекта производственного характера, что можно сделать в сервисном центре. Не забудьте отметить в заявлении (место покупки) о несогласии проведения ремонта, либо читайте внимательно квитанцию, в которой ставите свою подпись, так как в квитанции может быть указано о вашем согласии на гарантийный ремонт, а Вам необходима только диагностика, которая подтвердит дефект производственного характера. В случае подтверждения дефекта необходимо обратиться к продавцу с требованием о замене.