Полезная информация

623 - консультации по телефону;

248 - личном приеме;

56 - с использованием электронных коммуникаций.

          Также специалисты Консультационного центра и пунктов проводят консультации потребителей в многофункциональных центрах (МФЦ) республики.

          За 8 месяцев на площадках МФЦ специалисты проконсультировали свыше 100 человек.

           Наибольшее количество обращений поступило по вопросам продажи технически сложных товаров – 165 обращений, продажа товаров дистанционным способом - 57, мебели - 44, обуви - 35, оказания услуг ЖКХ - 39, финансовых услуг - 36 и др.

        За  указанный  период специалисты Консультационного центра и пунктов (далее - КЦ И КП) подготовили 157 проектов документов (143- претензий, 12-исковых заявления и 2 - проекта обращения в органы надзора (контроля).

         За отчетный период разместили 1234 - материала, направленные на повышение уровня потребительской грамотности  на сайтах Учреждения и администраций городов, районов и сельских поселений республики.

          13 информационных материалов опубликованы в местных и районных газетах, в эфире местного теле-радио вышли 7 передач.  

          В течение  8 мес. специалисты КЦ и КП провели 278  обучающих лекций среди учащихся учебных заведений, граждан с ограниченными физическими возможностями и лицами старшего поколения, проведены 20 тематических "горячих линий". Разработаны более  160 темам информационно-методических материалов, распространено среди потребителей более 1800  памяток.

          Если вы столкнулись с нарушением своих прав потребителя, обращайтесь в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике – Чувашии» за помощью в разъяснении потребительского законодательства, а также в составлении необходимых документов (претензии, заявления, жалобы, искового заявления) по тел.: 8(8352) 56-46-66 или 56-29-01 или адресу: г. Чебоксары, ул. Ф. Гладкова, д. 17, каб. №№ 201, 202, по адресу электронной почты: urist.centr@21cge.ru.

         Кроме этого, для потребителей функционирует Государственный информационный ресурс (ГИР).Размещается ГИР на официальном сайте Роспотребнадзора по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru. На указанном ресурсе каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных, исковых заявлений и судебной практикой в сфере защиты прав потребителей.

         Также в круглосуточном режиме функционирует Единый консультационный центр Роспотребнадзора, без выходных дней на русском и английском языках, по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).      

         Операторы Единого консультационного центра осуществляют круглосуточный прием звонков, первичную консультацию, а также, по отдельным вопросам перенаправляют в территориальные органы и организации Роспотребнадзора.