Полезная информация

683 - по телефону;

342 - на личном приеме;

66 - с использованием электронных коммуникаций.

           Наибольшее количество обращений поступило по вопросам продажи технически сложных товаров – 160 обращений, продажа товаров дистанционным способом - 76, мебели - 54, обуви - 46, услуг ЖКХ - 58 и др.

        За  указанный  период специалисты Консультационного центра и пунктов (далее - КЦ И КП) подготовили 202 проекта документов (182 претензии, 18-исковых заявлений и 2-проекта обращения в органы надзора (контроля).

           По результатам рассмотрения продавцами, исполнителями (изготовителями) претензий, а также судами исковых заявлений, составленных специалистами Консультационного центра и пунктов за 9 месяцев 2024 года, потребителям возвращены денежные средства на сумму 1 946 360 рублей (в т. ч.  неустойка, моральный вред, штраф и судебные расходы).

          За отчетный период размещено 1289 - материалов, направленных на повышение уровня потребительской грамотности,  на сайтах Учреждения и администраций городов, районов и сельских поселений республики.

           15 информационных материалов опубликованы в местных и районных газетах, в эфире местного теле-радио вышли 9 передач.  

          В течение  9 мес. специалисты КЦ и КП провели 289  обучающих лекций среди учащихся учебных заведений, граждан с ограниченными физическими возможностями и лицами старшего поколения, проведены 34 тематических "горячих линий". Разработаны более 200 информационно-методических материалов по актуальным темам защиты прав потребителей, распространено среди потребителей более 2000  памяток.

За истекший период 2024 года в многофункциональных центрах Чувашской Республики 146 потребителей получили консультацию в сфере защиты прав потребителей.