Новости

24.10.2019

Информация о проделанной работе по информированию и консультированию потребителей по ЗПП за III квартал 2019 год

За III квартал 2019 года специалистами Консультационного центра и пунктов ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике - Чувашии" (далее - Учреждения) оказано всего 400 консультаций, из них:

224 - консультаций по телефону;

163 - личном приеме;

13 - с использованием электронных коммуникаций.

Большинство вопросов при консультировании потребителей касалось применения положений законодательства о защите прав потребителей в области торговли сложной техникой бытового назначения (электробытовые товары, компьютеры, мобильные телефоны и др.) – 96 обращений, продовольственные товары - 40 обращений,а также по вопросам оказания потребителям финансовых - 28, бытовых - 19 и жилищно-коммунальных услуг - 12.

За указанный период специалисты Консультационного центра и пунктов (далее - КЦ И КП) подготовили 96 проектов документов (74-претензий, 14-исковых заявлений и 8-проектов обращений в органы надзора (контроля)), разместили 381 - материал, направленных на повышение уровня потребительской грамотности на сайтах Учреждения и администраций городов и районов республики.

21 информационный материал опубликован в местных и районных газетах, в эфире местного теле-радио вышли 3 передачи.

В течение указанного квартала специалисты КЦ и КП провели 59 обучающих лекций среди учащихся учебных заведений, работников торговли, общественного питания, 22 "горячих линий". Разработано по 25 темам информационно-методических материалов, распространено среди потребителей более 1000 памяток.