Новости

Вопрос: Имею ли я право вернуть билет за проезд на железнодорожном транспорте за 3 суток до отправления поезда? Ответ: Да, у потребителя есть такое право. Порядок возврата билетов железнодорожным транспортом определен Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утв. приказом Минтранса РФ от 19.12.2013 №473 (далее – Правила). Пассажир имеет право получить полную стоимость проезда, плату за сервисное обслуживание и иные платежи: - при возврате в билетную кассу билета не позднее чем за 8 часов до отправления поезда; - при возврате перевозчику билета, приобретенного для проезда в составе организованной группы пассажиров, не позднее чем за 7 суток до отправления поезда. Получить стоимость билета и 50% стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание и иные платежи можно: • при возврате в билетную кассу билета менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда; • при возврате перевозчику билета, приобретенного для проезда в составе организованной группы пассажиров, менее чем за 7 суток, но не позднее чем за 3 суток до отправления поезда. Согласно п. 88 Правил возврат денежных средств за билет, приобретенный по невозвратному тарифу, не производится, за исключением: - случаев внезапной болезни пассажира или совместно следующего с пассажиром члена семьи, смерти члена семьи либо травмирования пассажира в результате несчастного случая; - случаев отмены отправления поезда или задержки отправления поезда либо непредоставления пассажиру места, указанного в билете. Напоминаем, что если Ваши права потребителя нарушены, Вы можете: - обратиться в Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике - Чувашии» по адресу: г. Чебоксары, ул. Ф. Гладкова, д. 17, телефоны: 56-46-66 и 56-29-01; - отправить письменное обращение, в том числе через официальный сайт: urist.centr@cge21.ru; - воспользоваться информацией на государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru.
Назад