Новости

461 - консультация по телефону;

285 - личном приеме;

43 - с использованием электронных коммуникаций.

          Наибольшее количество обращений поступило по вопросам продажи технически сложных товаров – 105 обращений, услуг ЖКХ – 43, продажа товаров дистанционным способом - 52, мебели – 41, мобильных телефонов – 52.

        За  указанный  период специалисты Консультационного центра и пунктов (далее - КЦ И КП) подготовили 119 проектов документов (100 претензий, 13-исковых заявлений и 6-проектов обращений в органы надзора (контроля).

           По результатам рассмотрения продавцами, исполнителями (изготовителями) претензий, а также судами исковых заявлений, составленных специалистами Консультационного центра и пунктов за 6 месяцев 2022 года, потребителям возвращены денежные средства на сумму порядка 2 498 883,20 рублей (в т. ч.  неустойка, моральный вред, штраф и судебные расходы).

          За отчетный период разместили 1327 - материалов, направленных на повышение уровня потребительской грамотности  на сайтах Учреждения и администраций городов, районов и сельских поселений республики.

           18 информационных материалов опубликованы в местных и районных газетах, в эфире местного теле-радио вышли 6 передач.  

         В течение квартала специалисты КЦ и КП провели более 50  обучающих лекций среди учащихся учебных заведений, граждан с ограниченными физическими возможностями и лицами старшего поколения (по теме: "Справедливые финансовые услуги"), участвовали в работе "круглых столов" по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей - 6, проведено 10 тематических "горячих линий". Разработано более  80 темам информационно-методических материалов, распространено среди потребителей более 2000  памяток.