Новости

31.10.2022

Установлен ли Законом о защите прав потребителей обязательный досудебный претензионный порядок?

По общему правилу Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" освобождает потребителя от соблюдения обязательного досудебного порядка. Однако есть ситуации, когда досудебный порядок необходимо соблюсти. Так, обязательный претензионный порядок установлен транспортными уставами и кодексами в случае споров, вытекающих из договоров перевозки пассажиров, их багажа и грузов.

Вместе с тем обращаем внимание, что возможность взыскания штрафа, предусмотренного ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "о защите прав потребителей ", предусмотрена только при соблюдении досудебного порядка.