Новости

896 - консультаций по телефону;

563 - личном приеме;

97 - с использованием электронных коммуникаций.

     Наибольшее количество обращений поступило по вопросам продажи технически сложных товаров – 205 обращений, мобильных телефонов – 97, продажа товаров дистанционным способом - 92,  бытовых услуг - 95 и др.

 За  указанный  период специалисты Консультационного центра и пунктов (далее - КЦ И КП) подготовили 249 проектов документов (214-претензий, 24-исковых заявления и 11-проектов обращений в органы надзора (контроля).

   По результатам рассмотрения претензий и исковых заявлений, составленных специалистами Консультационного центра и пунктов за 2022 год, потребителям возвращены денежные средства на сумму 6 636 799,41 рублей (в т. ч.  неустойка, моральный вред, штраф и судебные расходы).

  За отчетный период размещено 2353 материала, направленные на повышение уровня потребительской грамотности,  на сайтах Учреждения и администраций городов, районов и сельских поселений республики .

  22 информационных материала опубликованы в местных и районных газетах, в эфире местного теле-радио вышли 14 передач.  

   В течение года специалисты КЦ и КП провели 171  обучающую лекцию среди учащихся учебных заведений, работников торговли, общественного питания, граждан с ограниченными физическими возможностями и лицами старшего поколения (по общим вопросам применения положений потребительского законодательства и др.), 42  тематические "горячие линии".

 Разработано по 164 темам информационно-методических материалов, распространено среди потребителей более 3500  памяток.