Новости

795 - консультации по телефону;

525 - личном приеме;

110 - с использованием электронных коммуникаций.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам продажи технически сложных товаров – 201 (14%) обращений, продажа товаров дистанционным способом –116 (7,5 %), мебели - 90, обуви - 74, услуг ЖКХ - 83 и др.

За указанный период специалисты Консультационного центра и пунктов (далее - КЦ И КП) подготовили 281 проект документов (250 претензий, 26 исковых заявлений и 5 проектов обращения в органы надзора (контроля)).

По результатам рассмотрения продавцами, исполнителями (изготовителями) претензий, а также судами исковых заявлений, составленных специалистами Консультационного центра и пунктов за 9 месяцев 2023 года, потребителям возвращены денежные средства на сумму порядка 3 575 495 рублей (в т. ч.  неустойка, моральный вред, штраф и судебные расходы).

За отчетный период размещено 1848 - материалов, направленных на повышение уровня потребительской грамотности, на сайтах Учреждения и администраций городов, районов и сельских поселений республики.

        21 информационный материал опубликован в местных и районных газетах, в эфире местного теле-радио вышли 9 передач.  

В течение года специалисты КЦ и КП провели 375 обучающих лекций среди учащихся учебных заведений, граждан с ограниченными физическими возможностями и лицами старшего поколения, 46 тематических "горячих линий", разработали информационно-методических материалов более чем по 177 темам, распространено среди потребителей более 2500 памяток.

Также специалисты КЦ и КП по поручению Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии и его территориальных отделов провели:

-  8 обследований торговых точек (ИП, юридических лиц) на соответствие действующему потребительскому законодательству РФ;

- 20 профилактических визитов.