Новости

 По условиям договора турагент обязался предоставить туристический продукт по организации поездки в Египет на 9 ночей (с 18.08.2023 года по 27.08.2023 года) потребителю "Т". и его семье из двух человек.

Общая цена указанного туристического продукта составила 261 000 рублей.

         Указанная сумма потребителем оплачена в полном объеме.

Несмотря на то, что потребитель надлежащим образом выполнил все условия договора, по вине турагентства  указанная услуга ему и его семье не оказана.

Вылет в Египет должен был осуществиться из аэропорта г. Нижний Новгород 18.08.2023 г. В указанный день потребителя и его семью не допустили на борт самолета в связи с тем, что электронные авиабилеты, выданные турагентом, оказались недействительными ("поддельными" со слов представителя аэропорта).

          В итоге (по вине турагента),  поездка в Египет у  потребителя не состоялась.

           В связи с этим гр. "Т" обратился за помощью в  консультационный центр для потребителей  ФБУЗ  «Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике - Чувашии».

Специалисты консультационного центра разъяснили потребителю его права в данной ситуации порекомендовали обратиться в правоохранительные органы и помогли составить претензионное письмо в адрес турагента, где организатору тура был предоставлен 10-дневный срок для возврата денежных средств, полученных от потребителя по договору о реализации туристского продукта.

Турагент на указанное претензионное письмо ответ потребителю не предоставил и не вернул денежные средства.

          Так как тургент добровольно требование потребителя не удовлетворил, специалисты консультационного центра составили гр. "Т"  исковое  заявление о взыскании с исполнителя услуг денежных средств, уплаченных по договору, неустойки за  нарушение установленного срока оказания услуг, неустойки за  нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы, убытков, связанных с обращением за юридической помощью.

            Решением Ленинского районного суда г. Чебоксары  исковые требования потребителя удовлетворены в полном объеме. Суд взыскал с турагента "П" в пользу гр. "Т":

- денежные средства, уплаченные туристом по договору о реализации туристского продукта;

- неустойку за  нарушение установленного срока оказания услуг,

- неустойку за  нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы;

- убытки, связанные с обращением за юридической помощью.

           Итого общая сумма взысканных денежных средств в пользу потребителя составляет 915 225,92 рублей.

           Если вы столкнулись с нарушением своих прав потребителя, обращайтесь в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике – Чувашии» за помощью в разъяснении потребительского законодательства, а также в составлении необходимых документов (претензии, заявления, жалобы, искового заявления) по тел.: 8(8352) 56-46-66 или 56-29-01 или адресу: г. Чебоксары, ул. Ф. Гладкова, д. 17, каб. №№ 201, 202.

Также можно обратиться письменно с вопросом по адресу электронной почты: urist.centr@21cge.ru