Новости

Консультирование граждан по защите прав потребителей

консультационным центром и консультационными пунктами учреждения

с 8 по 12 августа 2011 года.

С 8 по 12 августа 2011 года в  консультационный  центр  и  консультационные пункты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике - Чувашии» обратились  24  человека. Устные консультации по телефону были даны 22 гражданам, на личном приеме - 2.

Анализ нарушений по статьям Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» показал, что в указанном периоде преобладали:

- нарушения прав потребителей при обнаружении в товарах недостатков (сложная техника, в т.ч. бытовая, мобильные телефоны, обувь, окна и т.д.)- 29,2 %(7) -  ст. 18-25;

- предоставление услуг ненадлежащего качества (оказание услуг по ЖКХ) – 8,3%(2) – ст. 7, 29;

- нарушение сроков выполнения работ (оказания услуг) (ремонт техники, квартиры, установка дверей, окон и т.д.)- 8,3 % (2) - ст. 27

- другие статьи закона и иные нормативные акты – 54,2% (13).

            Напоминаем, что:

Консультационный центр при ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике -  Чувашии" оказывает населению консультационную и практическую помощь по вопросам соблюдения законодательства по защите прав потребителей, ведет просветительскую работу, работу с жалобами и заявлениями граждан и предпринимателей, рассматривает как устные (по телефону), так и письменные обращения граждан-потребителей.

В целях обеспечения максимальной доступности консультационных и информационных услуг по вопросам защиты прав потребителей прием ведется   на безвозмездной основе специалистами консультационного центра,  путем:

          - личного приема в консультационном центре (ул.Гладкова, 17),

          - консультаций по телефону: 56-46-66

Консультационные пункты расположены в Филиалах ФБУЗ.