Новости

909 - по телефону;

474 – на личном приеме;

84 - с использованием электронных коммуникаций.

          По-прежнему наибольшее количество обращений поступило по вопросам продажи технически сложных товаров – 220 обращений, продажа товаров дистанционным способом - 122, одежды - 80, мебели - 69, обуви - 61, финансовые услуги - 84, услуги ЖКХ - 55 и др.

        За указанный период специалисты КЦ И КП подготовили 258 проектов документов, из них 232 претензии, 23 исковых заявления и 3 проекта обращения в органы надзора (контроля).

         По результатам рассмотрения продавцами, исполнителями (изготовителями) претензий, а также судами исковых заявлений, составленных специалистами КЦ И КП за 2025 год, потребителям возвращены денежные средства на сумму 5 868 517,86 рубля (в т. ч.  неустойка, моральный вред, штраф и судебные расходы).

          За отчетный период размещено 1274 материала, направленных на повышение уровня потребительской грамотности, на сайтах Учреждения и администраций городов, районов и сельских поселений республики.

          14 информационных материалов опубликованы в местных и районных газетах, в эфире местного теле-радио вышли 7 передач.  

          В течение года специалисты КЦ и КП провели 334 обучающие лекции для учащихся учебных заведений, граждан с ограниченными физическими возможностями и лиц старшего поколения, а также 42 тематические "горячие линии". Разработано 207 тем информационно-методических материалов, среди потребителей распространено более 2000 памяток.

В 2025 году в многофункциональных центрах Чувашской Республики консультацию по вопросам в сфере защиты прав получили 184 потребителя.

          Кроме того, специалисты КП в течение года по поручению территориальных отделов Управления провели 84 выездных обследования (в целях оценки соблюдения контролируемыми лицами обязательных требований).